Общие положения
1.1. Настоящим Агент размещает Публичную Оферту о своем намерении заключить с любым обратившимся к нему лицом (Клиентом) договор оказания услуги по поиску, бронированию, выкупу и доставке (передаче) Билета (права посещения выбранного Клиентом мероприятия) Клиенту, действуя при этом за вознаграждение от своего имени, но за счет Клиента. В рамках данного Договора Клиент обязуется оплатить полную стоимость Услуги Агента, в том числе возмещая произведенные им расходы в полном размере.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. В случае вашего согласия с изложенными ниже условиями Договора (оферты) и принятия их, вы вправе осуществить акцепт данной оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцептом настоящей Оферты будут являться заказ услуги Агента любым из нижеуказанных способов и (или) оплата услуги Агента. Совершение таких действий Клиентом будет считается заключением настоящего Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Публичной Оферты и если вы не согласны с каким-либо условием или пунктом Оферты, если вы полагаете, что условия Оферты нарушают ваши права или законные интересы – вы должны отказаться от заключения настоящего договора и не совершать действий, означающих акцепт настоящей оферты.
1.4. В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
"Оферта" - публичное предложение Агента (Публичный договор), адресованное любому лицу, имеющему намерение заказать Услугу Агента.
"Агент" - компания, каталогизирующая на своём Интернет-сайте информацию о проводимых массовых мероприятиях, организованных третьими лицами. Агент не занимается реализацией билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия, не является организацией исполнительских искусств или музеем, либо уполномоченным ими лицом. Агент предоставляет Клиенту услугу (исключительный сервис) по поиску билета на то мероприятие, которое Клиент желает посетить, по его бронированию, выкупу и доставке.
"Клиент" - лицо, имеющее намерение заказать или заказавшее Услугу Агента и имеющее конечной целью заказанной услуги - получение билета на выбранное Клиентом мероприятие, организованное третьим лицом.
"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора (Оферты).
"Интернет-сайт" - официальный интернет-сайт Агента, представляющий собой каталог мероприятий, организованных третьими лицами."Номинальная стоимость Билета" - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;
"Организатор" – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Клиентами.
"Владелец Билета" - физическое или юридическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие;
"Билет" - документ, удостоверяющий право Клиента на посещение мероприятия и содержащий предусмотренную действующим законодательством необходимую информацию о данном мероприятии.
"Мероприятие" – спортивно-зрелищное мероприятие, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
"Заказ" – устное или письменное изъявление (поручение) Клиента об оказании ему услуги Агентом, содержащее указание на выбранное Клиентом Мероприятие, выбранные им категорию мест или конкретные места посещения Мероприятия. Стоимость заказа равна стоимости Услуги Агента.
"Доставка" - непосредственная передача Билета Клиенту.
«Услуга Агента» - услуга Агента по поиску, бронированию, выкупу и доставке (передаче) Билета Клиенту. Стоимость услуги Агента формируется исходя из конкретного запроса Клиента и включает в себя: затраты на поиск конкретных билетов, расходы по оплате стоимости билетов, затраты на их доставку Клиенту, операционные расходы по обработке Заказа (услуги), дополнительные затраты по получению билета у продавца (при необходимости), услуги курьеров (при необходимости), а также прибыль Агента. Стоимость услуги Агента является договорной, определенной и согласованной Сторонами на момент поступления Заказа Клиента, и не может быть изменена в период выполнения Агентом Заказа Клиента.
2. Предмет договора
2.1. Агент принимает на себя обязательство по поиску, бронированию, выкупу и доставке (передаче) Билета Клиенту, а Клиент обязуется оплатить Агенту согласованную стоимость Услуги.
2.2. Агент вправе оказать Клиенту также дополнительные услуги (по соответствующему отдельному запросу Клиенту):
- помощь в оформление возврата ранее приобретенных Билетов организатору Мероприятия;
- информирование Клиента о наличии/отсутствии Билетов иной категории на выбранное Клиентом Мероприятие, помощь в своевременном выкупе таких Билетов;
- взаимодействие с организатором Мероприятия, с целью предоставления Клиенту информации о дополнительном сервисе, и услугах, оказываемых на Мероприятии;
- оповещение Клиента об изменениях в программе Мероприятия, участвующих в нем лицах, времени начала или окончания Мероприятия;
- оказание услуги по сопровождению Клиента на Мероприятие (транспортные услуги, услуги такси). Услуга всегда оплачивается отдельно, если в Заказе не указано иное;
- предоставление персонального менеджера для постоянных Клиентов с правом приоритетного выкупа Билетов;
- предоставление Клиенту права участия в программе лояльности Агента (с участием в акциях, получение скидок на услуги Агента, иное);
- оказание иных персональных услуг. Услуга всегда оплачивается отдельно, если в Заказе не указано иное.
2.2. Настоящий Договор является официальным предложением Агента неограниченному числу лиц.
3. Размещение Заказа
3.1. Совершение Заказа услуги Агента Клиентом может быть произведено одним из следующих способов: посредством отправки запроса через сайт Агента; посредством совершения телефонного звонка; запросом на электронную почту Агента.
3.2. При совершении Заказа Клиент обязуется предоставить Агенту следующую информацию о себе или получателе Билета: фамилия, имя, отчество; фактический адрес доставки (для Билетов на бумажном носителе); адрес электронной почты; контактный номер телефона (ов).
3.3. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной (переданной Агенту) при размещении Заказа.
3.4. При сборе и обработке персональных данных Клиента Агент руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года.
4. Оплата Заказа
4.1. Оплата Заказа (услуги Агента) осуществляется Клиентом в форме безналичного расчета, либо по согласованию между Сторонами – в наличной форме.
4.2. Оплата Клиентом Заказа производится до получения им результата Услуг.
5. Исполнение Заказа
5.1. Срок исполнения Заказа Агентом зависит от фактического наличия Билетов и времени, необходимого на оказание Услуги. Срок оказания услуги согласовывается между Сторонами при получении Заказа.
5.2. Для Билетов на бумажном носителе услуга Агента считается оказанной Клиенту, а обязательства Агента по данному договору выполненными полностью, в момент передачи Билета(ов) курьерской службе для их последующей передачи Клиенту или указанному им лицу (Получателю) по адресу фактической доставки, указанной Клиентом при размещении заказа. Сроки фактической доставки курьерской службой зависит от удаленности места фактического получения Билетов от места нахождения Агента и регламентных сроков доставки курьерской компании.
5.3. Для Билетов в электронной форме услуга Агента считается оказанной Клиенту, а обязательства Агента по данному договору выполненными полностью, в момент направления Агентом Билета(ов) Клиенту или указанному им лицу (Получателю) на адрес электронной почты, указанный Клиентом при заказе.
5.4. Подписание Акта оказания услуг или иного документа, подтверждающего приемку оказанных услуг Клиентом, между Сторонами не требуется.
6. Отказ от услуг Агента.
6.1. Клиент имеет право в любое время до фактического исполнения Агентом настоящего Договора (описанного в п. 5.2 и 5.3. Договора) отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора, предварительно письменно (направив письмо на адрес электронной почты Агента) уведомив об этом Агента. В этом случае Агент обязан возвратить Клиенту полученные от него денежные средства, за минусом фактически понесенных Агентом расходов, связанных с исполнением Договора.
6.2. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке, в любое время его действия, предварительно письменно (направив письмо на адрес электронной почты Заказчика) уведомив об этом Клиента.
6.3. Односторонний отказ Клиента от исполнения настоящего Договора (отказ от услуг Агента) после фактического исполнения Агентом настоящего Договора (описанного в п. 5.2 и 5.3. Договора) невозможен, в связи с тем, что все обязательства Сторон по Договору являются полностью исполненными. Исполнение обеими Сторонами своих обязательств прекращает действие Договора полностью.
7. Возврат Билетов
7.1. В случае если Клиент после получения им Билетов от Агента по какой-либо причине желает отказаться от посещения Мероприятия, он имеет право на получение всей или части Номинальной стоимости билета, согласно предусмотренного действующим законодательством порядка.
7.2. Согласно статье 52.1. "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утвержденного ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) «в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. В случае отказа посетителя от посещения, проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: · не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; · менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; · менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки».
7.3. В связи с тем, что обязанность по возврату всей или части Номинальной стоимости Билета возложена на Организатора Мероприятия, Агент имеет право оказать Клиенту помощь в возврате Билета и получению его Номинальной стоимости, для этого Клиент обязан направить на электронную почту Агента письменное заявление (форма заявление представляется Агентом по запросу), указав просьбу о возврате Билетов и полные платежные реквизиты для получения Номинальной стоимости Билетов. Если Билеты были оформлены Организатором в бумажной форме, Клиент обязан вместе с заявлением фактически передать Агенту и такие Билеты.
7.4. С момента получения денежных средств, составляющих полную или частичную Номинальную стоимость Билета Клиент утрачивает право на посещения выбранного им Мероприятия.
7.5. В случае повреждения, порчи или утраты Клиентом Билета(ов) в бумажной форме Агент не несет ответственности за последствия не допуска Клиента на Мероприятия. Такие Билеты не подлежат восстановлению, их Номинальная стоимость не возвращается Клиенту.
7.6. Внутренними правилами Организатора Мероприятия могут быть установлены иные условия возврата Билетов, и, в том числе, запрет на возврат Билетов. В этом случае Агент имеет право оказать Клиенту помощь по их возврату только согласно таких правил.
8. Прочие условия и ответственность сторон.
8.1. Агент гарантирует, что переданные Клиенту в результате оказания услуги Билеты являются подлинными.
8.2. Риск случайной гибели, повреждения или утери Билета в бумажной форме переходит от Агента к Клиенту с момента его фактической передачи курьерской службе.
8.3. Агент не несет ответственность за отмену, перенос, изменение содержания, действующих лиц, место проведения Мероприятия и другие характеристики Мероприятия, изменения которых осуществлены по инициативе Организатора или владельца площадки (места проведения Мероприятия).
8.4. Агент не несет ответственность за факт предоставления и качество предоставления Организатором услуг, право на которые дает Билет.
8.5. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются в ходе переговоров. Если стороны не придут к компромиссу, разногласия должны быть урегулированы в соответствующем суде РФ, в установленном законом порядке. Применимое право - право Российской Федерации. Местом совершения сделки считается г. Москва.
9. Вступление оферты в силу, изменение положений оферты.
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно.
9.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента.
9.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента.
Политика конфиденциальности
1. Фактом заполнения любой из форм на Сайте Агента Вы соглашаетесь с изложенной ниже Политикой.
В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что, совершая Заказ, дает полное согласие на предоставление Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, необходимых для оформления Заказа.
При этом Агент гарантирует, что она не будет передана третьим лицам, если на то не будет получено Ваше согласие. Исключение могут составлять лишь данные, которые требуются для выполнения Вашего обслуживания. При этом, Вы даёте возможность Агенту использовать любую сообщённую Вами информацию, требуемую для указанных выше действий.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Агент не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте Агента в общедоступной форме.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.
Передача индивидуальных данных, в какой бы форме она не происходила (лично, по телефону, по Интернету) всегда сопряжена с определённым риском из-за отсутствия абсолютных мер по информационной безопасности. Тем не менее, Сайт Агента пытается снизить этот риск, насколько это возможно.
В целях обеспечения соответствия уровня защиты персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ О персональных данных" и Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Агент не раскрывает информацию о конкретных применяемых средствах и методах обеспечения информационной безопасности персональных данных.
3. Для граждан моложе 18 лет ресурсы Сайта Агента закрыты, если на их использование заранее не получено согласие родителей или же законных опекунов. Без согласования с ними дети и подростки не имеют права совершать какие бы то ни было юридические действия, если на то не даёт полномочия законодательство РФ.
4. Сайт Агента обладает правом вносить изменения в вышеизложенную Политику конфиденциальности, также в его полномочия входят любые манипуляции с условием доступа к внутреннему контенту. Кроме этого, Сайт Агента может без предварительных на то уведомлений менять содержимое своего контента либо в любое время прекратить своё существование, то есть, быть заблокированным.
